1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее - Договор) представляет собой официальное предложение Милещенко Елены Александровны (ИНН 860222488325), (далее - «Исполнитель»), размещающий настоящую публичную оферту на сайте https://mileshchenko.pro (далее - «Сайт»), предлагает физическим лицам (далее - «Клиент») заключить договор на оказание психологических консультационных услуг (далее - «Услуги») на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается оформление Клиентом заявки на Услуги и/или осуществление оплаты, что считается эквивалентом заключения письменного договора.
1.4. Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
1.5. Клиент вправе запросить копию настоящего договора-оферты в письменной форме по электронной почте.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Исполнитель обязуется оказать психологические консультационные услуги, а Клиент - оплатить оказанные услуги.
2.3. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на Сайте.
2.4. Услуги оказываются в информационно-консультационном формате и не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими.
2.5. Исполнитель имеет право изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за три дня до их ввода в действие.
2.6. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://mileshchenko.pro
3. Порядок оказания услуг
3.1. Консультации проводятся в формате онлайн или очно по согласованию сторон.
3.2. Длительность одной стандартной консультации составляет 50 минут.
3.3. Частота и длительность работы определяются индивидуально по договоренности.
3.4. В ряде случаев возможны экспозиционные сессии вне кабинета по предварительной договоренности. Время таких сессий может превышать 50 минут и оплачивается исходя из фактической продолжительности.
3.5. Консультации не проводятся вне сеттинга (например, в мессенджерах или по телефону), за исключением экстренных согласованных случаев.
4. Права и обязанности сторон
Клиент имеет право:
- получать услуги надлежащего качества;
- обращаться с вопросами в рамках консультационного процесса;
- прекратить консультации, уведомив об этом минимум за одну сессию.
Клиент обязуется:
- предоставлять достоверные данные;
- оплачивать услуги в установленный срок;
- соблюдать условия взаимодействия и сеттинг.
Исполнитель имеет право:
- вести запись психологических консультацийс разрешения Клиента и использовать материалы для супервизии, интервизии с соблюдением конфиденциальности для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций;
- отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием;
- прекратить работу в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителя, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент имеет недееспособность, а также, если возраст Клиента младше 18 лет, при несвоевременной оплате консультаций появления на консультации в нетрезвом состоянии.
Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги в пределах своей квалификации и в соответствии с профессиональными стандартами;
- соблюдать нормы конфиденциальности и профессиональной этики;
- направить Клиента к другому специалисту при необходимости.

5. Отмена и перенос сессий
5.1. Сессия может быть отменена или перенесена Клиентом не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
5.2. В случае отмены менее чем за 24 часа или неявки Клиента, сессия оплачивается размере 50% стоимости консультации, за исключением подтверждённых форс-мажорных обстоятельств.
5.3. В случае опоздания Клиента консультация сокращается на время опоздания. В случае опоздания Исполнителя — консультация продлевается либо стоимость пропорционально уменьшается.
5.4. Исполнитель вправе отменить консультацию с уведомлением Клиента не менее чем за 24 часа до начала.
5.5. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.

6. Конфиденциальность
6.1. Все сведения, полученные от Клиента, являются конфиденциальными.
6.2. Разглашение возможно только в случаях:
- угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;
- сведения о насилии над детьми, пожилыми людьми, инвалидами;
- судебный запрос.
6.3. В рамках супервизии обсуждаются только технические аспекты работы без идентифицирующих данных.

7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделе сайта "Стоимость". Любые изменения стоимости услуг публикуются на сайте не менее чем за три дня до их ввода в действие.
7.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем.
7.3. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Порядок оплаты
7.5. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% постоплаты в течение 12 часов после завершения консультации по безналичному расчёту.
7.6. В случае неявки или отмены менее чем за 24 часа оплачивается 50% стоимости услуги, за исключением подтвержденных форс-мажорных обстоятельств.

8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за субъективную удовлетворённость результатами консультации.
8.2. Клиент несёт ответственность за активное участие в процессе.
8.3. В экстренных случаях рекомендуется обращаться в кризисные службы: 051 (стационар), 8 (495) 051 (мобильный), МЧС 8 (495) 989-50-50.
9. Персональные данные
9.1. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Персональные данные используются исключительно для оказания услуг.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
10.2. Все споры решаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.
10.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
Реквизиты Исполнителя
Милещенко Елена Александровна
ИНН 860222488325
Телефон:+79104690267
Электронная почта: melena.psy@yandex.ru